Размещение гостей производится по предварительному бронированию, путем принятия заявки на бронирование посредством электронной почты, телефонной, почтовой и иной связи.
При наличии свободных номеров производится размещение без предварительного бронирования.
Размещение гостей в гостинице осуществляется при предъявлении администратору службы размещения документа, удостоверяющего его личность - паспорт (для граждан РФ) или загранпаспорт (для иностранных граждан), свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста.
Важно! По водительским правам заселение не осуществляется.
1. Внимательно заполняйте все строки формы онлайн бронирования, особенно контактные данные. При необходимости мы свяжемся с Вами для уточнения деталей заказа.
2. Правильно указывайте возраст детей, если при размещении данные ребёнка будут не совпадать с данными, указанными при бронировании,размещение в гостинице будет пересчитано в соответствии с возрастом гостя.
3. Если Вы затрудняетесь с выбором или у Вас возникли вопросы, Вы всегда можете связаться с нашими администраторами по телефону для уточнения заказа. Номера телефонов указаны на сайте.
4. Бронируя номер в нашей гостинице, Вы бронируете только категорию номера. Если у Вас есть особые пожелания по этажу,, виду из окна и т.д. свяжитесь с нашими менеджерами. Мы,по возможности, учтём Ваши пожелания.
5. Для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату в течении трёх рабочих дней. При бронировании на сайте предоплата составляет – стоимость первых суток, также Вы можете выбрать полную оплату проживания. При необходимости наши администраторы могут выставить Вам счёт на оплату, на указанную Вами электронную почту, который можно оплатить через мобильный банк или в отделении любого банка по реквизитам.
1. Акции действуют на заезды от 3-х суток и более и распространяются на все категории номеров
2. Скидки по акции не суммируются
3. В период проведения акций возможно изменение сроков проживания или категории номера
4. После оформления заезда и размещения гостя все изменения производятся согласно действующим тарифам на момент обращения.
Дети от 7 до 14 лет размещаются на основных или дополнительных местах по тарифам указанным на сайте.
Ребенок от 4 до 7 лет с предоставлением дополнительного места размещается бесплатно.
Детям младше 4 лет детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу. Размещение ребенка без места возможно в случае, если все основные места в номере заняты.
Размещение гостей с животными только по предварительному согласованию с администрацией гостиницы.
Приём и размещение гостей производится круглосуточно.
Единый расчетный час – 11 часов текущих суток по местному времени. Время заезда с 12 часов.
Предельный срок проживания в гостинице не ограничен.
В гостинице установлена посуточная оплата услуг.
Оплата услуг в гостинице производится в российских рублях согласно утвержденному, установленному на определенный период прейскуранту цен, за наличный расчет.
Безналичный расчет или расчет по банковским картам «VISA», «MASTER CARD», «MAESTRO», «МИР» возможен только на сайте или при бронировании.
При аннуляции бронирования без уважительной причины менее чем за 14 дней до заезда, гостиница удерживает стоимость за 1 сутки. При опоздании, досрочном выезде Гостя, стоимость путевки не пересчитывается, продление проживания не производится.
Для возврата денежных средств по Вашему бронированию необходимо написать письмо на возврат в Отдел бронирования (zakaz@hotel-prometej.ru).
При гостинице имеется охраняемая автостоянка. Услуга предоставляется бесплатно. Предварительное бронирование парковочного места не производится, предоставляются по заезду при наличии фактических свободных мест.
На территории пансионата организованы специальные места для курения. В помещениях, на балконах и общественных местах курение запрещено в соответствии с федеральным законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».